ПРАВИЛА ПРОДАЖИ

через интернет-магазин «ESMEE»
www.esmee.ru

Нижеизложенное является обязательным условиям между ООО «Эсмее-Групп» (в дальнейшем "Продавец") и покупателем ("Покупатель") о приобретении товаров или услуг (розничная купля-продажа через Интернет-магазин, в соответствии со ст.437 ГК РФ является официальной публичной офертой ООО "Эсмее-Групп"), через Сайт Компании www.esmee.ru ("Сайт"). Продавец оставляет за собой право изменения текста настоящих правил без дополнительного уведомления Покупателя. В связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в условиях, размещенных на Сайте.
Заказывая товары через Сайт, Покупатель соглашается с ниже перечисленными условиями.

1.    Основные определения

1.1. Покупатель - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте www.esmee.ru, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.
1.2. Зарегистрированный покупатель - Покупатель, предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию (Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронный почты (e-mail), Телефон), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа.
1.3. Продавец – ООО «Эсмее-Групп» (юр. адрес: 129075, Москва, ул.Шереметьевская, д.85, стр.3), осуществляющее продажу дистанционным способом.
1.4. При совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона». Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
1.5. Интернет-магазин - Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров, отправить Заказ по электронной почте или сделать Заказ по телефону.
1.6. Сайт - совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу www.esmee.ru.
1.7. Товар - объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, отмеченные в Интернет-магазине как Товары со статусом «в наличии».
1.8. Заказ - оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону.
1.9. Отношения по продаже товаров регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, Правилами продажи товаров дистанционным способом (утв. Постановлением Правительства от 27.09.2007 №612) и иными нормативно-правовыми актами в сфере защиты прав потребителей, а также настоящими Правилами, которые разработаны в соответствии с действующим законодательством.

2. Товар
2.1. Перечень товаров, продаваемых дистанционным способом, и оказываемых в связи с такой продажей услуг определяется Продавцом.
2.2. Продавец предоставляет Покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара, о наименовании и адресе продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о доставке, о порядке оплаты, о сроке, в течение которого действует предложение о продаже товара, а также иную информацию посредством размещения ее на Сайте.
2.3. Информационный материал, представленный в каталоге интернет-магазина Продавца, носит справочный характер и не может в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара. В случае возникновения вопросов, касающихся свойств и характеристик товара (например цветовой характеристики товара), перед оформлением электронного бланка заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу.
2.4. В случае отсутствия каких-либо заказанных товаров на складе, Продавец вправе аннулировать указанный товар из заказа Покупателя, и уведомить об этом Покупателя по телефону, электронной почте указанной при оформлении заказа.
2.5. Цена Товара указывается на Сайте в рублях и может быть изменена на усмотрение администрации в одностороннем порядке и без предварительного оповещения. Покупатель согласен оплатить стоимость товара, назначенную на время оформления заказа. Продавец оставляет за собой право аннулировать заказ в случае ошибки допущенной в описании или стоимости товара.

3. Оформление договора розничной купли-продажи товара
3.1 Продажа товаров в интернет-магазине осуществляется посредством заключения договора розничной купли-продажи товара (далее — "Договор"), условия которого согласуются сторонами путем заполнения Покупателем электронного бланка заказа на Сайте Продавца после ознакомления Покупателя с описанием товара, содержащимся на Сайте Продавца. Договор считается заключенным с момента, указанного в п. 3.4 настоящих Правил, и, согласно ст. 493 Гражданского кодекса Российской Федерации, не требует оформления в письменном виде. Договор считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения от Покупателя о намерении приобрести товар. Указанное сообщение доводится Покупателем до Продавца посредством заполнения электронного бланка заказа на Сайте Продавца.
3.2. Покупатель несет полную ответственность за сообщение Продавцу неверных сведений о себе, своем почтовом адресе, данных своего счета, расчетных инструментов и других сведений, необходимых для оформления заказа и осуществлении доставки. В случае, если Покупатель поменял свой адрес после того как сделал заказ, или заметил ошибку в указанном адресе, он обязан незамедлительно уведомить об этом Администрацию магазина, а также своего местного почтового оператора, в том случае если заказ уже отправлен. При несоблюдении данного пункта Покупатель обязан оплатить Продавцу сумму пересылки товара на новый адрес.
3.3. Продавец обязуется не разглашать и не передавать третьим лицам полученную от Покупателя личную информацию о персональных данных и сведения об его ip-адресе, за исключением предоставления необходимой информации третьим лицам, действующим на основании закона Российской Федерации.
3.4. Получение Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести товар оформляется посредством подтверждения Продавцом принятия заказа Покупателя. Подтверждение принятия заказа осуществляется посредством направления Продавцом на электронный ящик Покупателя электронного письма, содержащего условия заказа (наименование товара, количество, ассортимент, условия оплаты и доставки товара и т.д.), либо посредством совершения работником магазина телефонного звонка Покупателю.

4. Оплата заказа
4.1. Оплата заказа может быть произведена одним из следующих способов:
- оплата наличными денежными средствами в момент передачи Покупателю товара;
- предварительная оплата посредством банковского перевода
-наложенным платежом (отправка Почтой России).
4.2. Способ оплаты товара согласуется сторонами при заполнении Покупателем электронного бланка заказа и направлении Продавцом подтверждения принятия заказа.
4.3. Оплата товара подтверждается выданным Покупателю кассовым чеком либо иным документом в зависимости от выбранного способа оплаты товара.
4.4. При выборе способа предварительной оплаты, Покупатель обязуется произвести 100% предоплату заказа в течение 3 (трех) рабочих дней с момента оформления заказа, а также уведомить Продавца о произведенной оплате с указанием всей необходимой информации для получения Продавцом оплаты. В случае, если Покупатель не оплатил заказ в указанный срок, Продавец оставляет за собой право отказать в выполнении такого заказа и в дальнейшем предоставлении услуг Покупателю.
4.5. После получения предварительной оплаты Продавец обязуется собрать и отослать заказ покупателю в течение 5 (пяти) рабочих дней. Сроки получения заказа Покупателем зависят от адреса доставки, работы службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

5. Исполнение договора розничной купли-продажи товара
5.1. Товар должен быть передан Покупателю в соответствии с условиями, выбранными Покупателем при заполнении электронного бланка заказа и согласованными Продавцом посредством подтверждения принятия заказа.
5.2. В случае изменения после оформления заказа Покупателем цены товара, указанной на Сайте Продавца, товар должен быть передан Покупателю по цене, согласованной с Продавцом при оформлении заказа и указанной в подтверждении принятия заказа Покупателя.
5.3. В случае, если на один и тот же товар поступил заказ от нескольких Покупателей, но количество товара на складе Продавца ограничено и не позволяет передать товар всем Покупателям, сделавшим заказ, Продавец имеет право передать товар преимущественно перед другими Покупателями тому Покупателю, который в соответствии с условиями заказа произвел предоплату за товар. В случае, если несколько Покупателей произвели предоплату за товар или несколько Покупателей будут оплачивать товар в момент получения, преимущественное право на получение товара будет иметь тот Покупатель, который ранее других сделал заказ на данный товар.
5.4. Продавец обязан передать Покупателю товар, качество которого соответствует информации, представленной Покупателю при заключении договора на Сайте Продавца, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами).
5.5. Продавец обязан одновременно с передачей товара передать Покупателю относящиеся к товару документы (технический паспорт, инструкцию по эксплуатации и т.п.), если таковые имеются.
5.6. Продавец не принимает претензий, связанных с упущенной выгодой, моральным вредом или иные претензии, связанные с задержкой выполнения заказа или его невыполнением.
5.7. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

6. Доставка товара
6.1. Способ доставки из предложенных Продавцом выбирает Покупатель. Договор может быть заключен с условием о доставке товара Покупателю (курьером или почтовым отправлением) либо с условием о самостоятельном вывозе товара Покупателем из предварительно оговоренного пункта. Согласование сторонами способа и места передачи товара происходит посредством заполнения Покупателем электронного бланка заказа и направления Продавцом подтверждения принятия заказа, либо дополнительно по телефону или электронной почте.
6.2. Для доставки товаров Покупателю продавец может использовать услуги третьих лиц (с информированием об этом покупателя), которые оплачиваются отдельно. В случае использования Продавцом для доставки товаров Покупателю услуг третьих лиц (почтовой, транспортной организации, курьерской службы и др.), Продавец не несет ответственности за утрату или повреждение товара, произошедших по вине указанных лиц, при условии, что товар был передан Продавцом третьему лицу для доставки Покупателю в исправном состоянии, в таре и упаковке, обеспечивающих сохранность товара. Доставка товара оплачивается Покупателем в соответствии с условиями и ценами, размещенными на Сайте Продавца.
6.3. В случае немотивированного отказа от получения заказа посредством почтового отправления при последующих заказах с Покупателя Продавец будет дополнительно удерживать стоимость пересылки и возврата отправления.
6.4. В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после оплаты Продавцу Покупателем услуг по доставке возврата заказа и повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по новой доставке товара.
6.5. В случае если Покупатель сам забирает заказ из предварительно оговоренного пункта, оплата производится при получении товара. В этом случае Покупатель обязан известить Продавца не менее чем за 1 рабочий день до назначенного времени о своем намерении забрать заказ. Самостоятельный вывоз товара производится только по согласованию с Продавцом.
6.6. При получении товара на почте или от курьера Покупатель обязан проверить его целостность и комплектность по вложенным в посылку документам. В случае обнаружения повреждения упаковки, повлекшем частичное или полное повреждение товара по вине почты, покупатель обязан предъявить письменную претензию почтовому оператору (потребовать от почтового работника составить акт), а также известить Продавца. В этом случае Продавец не несет материальной ответственности перед Покупателем.
6.7. В случае, если Покупатель не получил посылку с заказом в течение 30 дней со дня отправки посылки, он обязан сообщить об этом Продавцу. После чего Продавец обращается с запросом в почтовую службу. Продавец сообщает результаты расследования Покупателю. Также возвращает денежные средства предварительно оплаченные Покупателем за заказ, если утрата посылки произошла по вине почтовой службы, и после того, как она компенсировала Продавцу стоимость заказа и почтовых расходов. По истечении 3-х месяцев со дня отправки посылки Продавец не принимает претензий о задержке получения посылки.

7. Условия использования товара
7.1. Риск утери или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи ему заказа и/или проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку заказа.
7.2. Товар должен использоваться Покупателем в соответствии с его назначением и согласно условиям, указанным в техническом паспорте, инструкции по эксплуатации товара и в иных документах, передаваемых Покупателю вместе с товаром.
7.3. Покупатель должен соблюдать требования безопасности при использовании товара, в том числе требования к возрастному ограничению на использование определенных товаров, установленных в документах на товар.
7.4. Продавец не несет ответственности за вред, причиненный жизни и здоровью Покупателя, возникший в результате использования Покупателем товара не в соответствии с его назначением, с нарушением условий его использования и требований безопасности, изложенных в документах, прилагающихся к товару.

8. Возврат покупателем товара надлежащего качества
8.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его оплаты, путём аннулирования заказа. После второго аннулированного заказа Продавец вправе считать Покупателя нарушителем данных условий о предоставлении услуг и вправе отказать Покупателю в дальнейшем предоставлении услуг без объяснения причин.
8.2. Покупатель вправе отказаться от оплаченного товара надлежащего качества для обмена или возврата после его передачи в соответствии с действующим законодательством.
8.3. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, целостность упаковки, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара у продавца (кассовый чек либо иной документ для доказательства приобретения товара у данного продавца).
8.4. Возврат товара производится Покупателем за счет собственных средств путем доставки его по месту нахождения Продавца либо посредством направления по почте. Данные о месте нахождения Продавца, о режиме его работы содержатся на Сайте Продавца, также данная информация предоставляется Покупателю по запросу.
8.5. При отказе Покупателя от товара Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем за товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара (если доставка осуществляется силами Продавца), не позднее, чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. Доставка возвращенного товара от Покупателя оплачивается последним по базовому тарифу, указанному на Сайте Продавца.
8.6. При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:
а) наименование продавца;
б) фамилия, имя, отчество покупателя;
в) наименование товара;
г) дата оформления заказа и передачи товара;
д) сумма, подлежащая возврату;
е) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).
8.7. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (товары сделанные на заказ).
8.8. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества для обмена или возврата за исключением товаров, не подлежащих обмену или возврату в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.02.2002 N 81.

9. Возврат покупателем товара ненадлежащего качества
9.1. В случае если Покупателю был передан товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента товара и иных условий, относящихся к товару, Покупатель может не позднее 10 (десяти) дней после получения товара известить Продавца об этих нарушениях.
9.2. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать от Продавца:
а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
б) соразмерного уменьшения покупной цены;
в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, Покупатель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается Покупателю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования Покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
9.3. Покупатель вместо предъявления требований, указанных в пункте 9.2. настоящих Правил, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
9.4. В случае предъявления Покупателем претензии в отношении качества товара, Продавцом в случае необходимости может быть произведена экспертиза товара с целью установления причин возникновения дефектов в товаре. Экспертиза должна быть проведена в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя (пункт 9.6 Правил). В случае, если по итогам проведения экспертизы качества товара будет установлено, что дефект в товаре возник вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель должен возместить Продавцу расходы, связанные с проведением экспертизы.
9.5. Требование Покупателя о безвозмездном устранении недостатков товара подлежит удовлетворению незамедлительно, но не позднее 45 (сорока пяти) дней со дня его предъявления (указанный срок может быть продлен по соглашению сторон), требование о замене товара — в течение 7 (семи) дней (в случае необходимости проведения экспертизы — в течение 20 (двадцати) дней; в случае отсутствия аналогичного товара для осуществления замены — в течение 1 (одного) месяца) со дня предъявления требования, иные требования Покупателя, связанные с продажей ему товара ненадлежащего качества, — в течение 10 (десяти) дней со дня их предъявления.

10. Содержание Сайта
10.1. Продавец резервирует право, и Покупатель уполномочивает Продавца, на использование по назначению всей информации относительно использования Покупателем Сайта и всей информации предоставленной Покупателем, согласно действующим законам.
10.2. Содержание Сайта защищено авторскими правами, включая прилагаемые торговые марки и прочее, (включая, но не ограничиваясь интеллектуальной собственностью). Организация, сбор, компиляция, магнитный перевод, цифровое преобразование и другие действия, связанные с использованием материалов, а так же копирование, перераспределение, использование или публикация Покупателем полного содержания или любой части Сайта, запрещено.
10.3. Лица, использующие информацию, содержащуюся на Сайте Продавца, обязаны делать ссылку на источник информации посредством ссылки на Сайт Продавца. В случае использования указанной информации для размещения ее в сети интернет, ссылка на Сайт Продавца должна быть активной, т.е. обеспечивать переход на Сайт Продавца. В случае использования информации без ссылки на Сайт Продавца лицо, использующее данную информацию, будет нести ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.4. Продавец резервирует за собой эксклюзивное право на редактирование, удаление или установку на Сайте любой информации, а так же удаление или установку любых товаров и услуг для продажи. Продавец может модифицировать эти Правила, или цены на товары и услуги, может прекратить функционирование или модифицировать любые или все разделы Сайта по своему собственному усмотрению и без предварительного уведомления. Модификация этих Правил будет считаться действительной после публикации их на Сайте, и относиться к сделкам, заключенным после даты публикации.

11. Ограниченная ответственность
11.1. Единственная и целая максимальная ответственность Продавца по любой причине перед Покупателем единая и единственная компенсация по любой причине, будет ограничена суммой уплаченной Покупателем для приобретенных конкретных товаров и услуг. Продавец и любые из его партнеров, дилеров или поставщиков не ответственны за любой косвенный, специальный, случайный, или последующий ущерб (включая ущерб и убытки в бизнесе, уменьшение дохода, судебные дела, или подобные расходы, убытки и затраты), независимо от того, что они базировались на нарушении Правил, нарушении гарантии, небрежности (включая халатность), в результате использования товара или услуги или иным способом, даже если, предварительно, было сообщено о возможности такого ущерба. Ограничения ущерба изложенные выше – фундаментальные элементы основы сделки между Продавцом и Покупателем. Этот Сайт, товары и услуги не должны рассматриваться без таких ограничений. Некоторые государственные законы могут быть применены относительно ограничения ответственности. Любые возможные судебные разбирательства осуществляются в суде Российской Федерации.

12. Прочее
12.1. Покупатель соглашается возмещать, защищать и поддерживать позицию Продавца и ее поставщиков и партнеров в безопасности от любой ответственности, убытков, претензий и расходов, включая разумные адвокатские гонорары, связанные с нарушением Покупателем этих Правил или использованием Сайта.
12.2. Данные Правила должны рассматриваться в том виде, как они опубликованы Продавцом, и должны применяться и толковаться в соответствии с законами Российской Федерации (не учитывая принципов конфликта законов). Любые действия Покупателя, касающийся его претензий должны производиться в течение 20 (двадцати) дней после любого приобретения осуществленного на Сайте или Покупатель навсегда отказываться от своих претензий. Все действия должны производиться в рамках ограничений изложенных в разделе 12.1. Содержание этих Правил должно быть изложено и понято таким образом, что их смысл одинаково равнозначен для обеих сторон. Если любая из частей этих Правил будет признана неправильной или неосуществимой, эта часть должна быть приведена в соответствие с законом таким образом, чтобы отразить исходные намерения и интересы обеих сторон. Остальные части должны оставаться в полной силе и действии. В случае, если что-либо связанное с Сайтом или Продавцом, вступает в конфликт или противоречие с этими Правилами, эти Правила является приоритетным. Неудача Продавца в осуществлении любого предоставления этих Правил Покупателю не должна считаться освобождением от такого предоставления или освобождением от права осуществлять такое предоставление.
12.3. Продавец резервирует за собой право по своему собственному усмотрению, прекратить продажу товаров и предоставление услуг, а также регулировать доступ к покупке любых товаров или услуг.
12.4. В случае нарушения любого пункта Настоящих Правил, неуважительного отношения к Продавцу в лице любого сотрудника магазина, порчи товара и/или нанесения материального ущерба Продавцу, Покупатель теряет право на обслуживание в магазине. Продавец является частным предприятием, поэтому Продавец оставляет за собой право отказа в обслуживании без объяснения причин.
12.5. Все споры и претензии Покупателя и Продавца должны решаться путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

дата публикации 21.06.2011 г.