ОФОРМЛЕНИЕ ВОЗВРАТА

Возврат товара надлежащего качества

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара, если иное не было оговорено при продаже товара.

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п.

Возврат осуществляется: курьерской службой или Почтой России, в зависимости от выбранного метода доставки заказа.

Для оформления заявки на возврат, пожалуйста свяжитесь с нами order@esmee.ru, указав номер вашего заказа и причину возврата. 

 

Возврат товара ненадлежащего качества

Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть производственный недостаток (брак) товара. Покупатель может обратиться с требованием о возврате такого товара в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок на товар производителем не установлен, срок для возврата такого товара составляет 6 (шесть) месяцев, с момента покупки.

Возврат осуществляется: курьерской службой или Почтой России, в зависимости от выбранного метода доставки заказа.

Для оформления возврата, пожалуйста свяжитесь с нами order@esmee.ru , указав номер вашего заказа и причину возврата.

В случае отклонения заявки на возврат товара, покупатель вправе обратиться в независимую экспертизу. В случае, если независимой экспертизой будет подтверждено право покупателя на возврат товара, все расходы покупателя, связанные с проведением независимой экспертизы подлежат возмещению.

Возврат денежных средств

Возврат денежных осуществляется переводом на расчетный счет покупателя. 

Для оформления заявки на возврат, пожалуйста свяжитесь с нами order@esmee.ru , указав номер вашего заказа и причину возврата.